Проект документа, редакция v0.2 от 18.10.2026. Текст проверяет юрист; поля в квадратных скобках (реквизиты, контакты, даты) заполним до начала продаж 28 октября. Действующей будет редакция, опубликованная на этой странице на день оплаты.
ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
Редакция от [дата публикации]. Действует с [дата].
1. Кто мы
1.1. Оператор персональных данных — общество с ограниченной ответственностью «Небесный Особняк» (Республика Армения, г. Ереван, номер государственной регистрации […], УНН/ՀՎՀՀ […], адрес: […]), далее — «Оператор». Контакты по вопросам данных: […e-mail], Telegram […].
1.2. Ответственный за обработку персональных данных: [ФИО, должность, контакт].
1.3. Политика действует для сайта [zverium.com] и Telegram-бота [@имя_бота] (далее — «Сервис») на всех трёх языках сайта. Мы обрабатываем данные по Закону Республики Армения «О защите персональных данных». Если вы живёте в Европейском союзе, вы также пользуетесь правами по Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR).
2. Для кого Сервис и дети
2.1. Сервис «Память для работы» — только для лиц, которым исполнилось 18 лет. Мы не собираем данные детей и подростков. Если станет известно, что данные оставил человек, которому нет 18 лет, мы удалим их.
2.2. Мы не просим и не собираем: паспортные данные, данные банковских карт, сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрические данные, фото и голос. Просим не писать их в форму и в чат с ботом.
3. Какие данные, зачем, на каком основании и как долго
| Когда | Какие данные | Зачем | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Вы оставляете заявку на сайте | имя; контакт (Telegram, e-mail или телефон — что укажете); страна; язык сайта; цель (до 500 знаков); источник заявки; хэш IP-адреса (необратимый) | связаться с вами, записать в поток, ответить на вопросы | ваше согласие (галочка в форме) | 12 месяцев после последнего контакта, затем удаление |
| Вы пишете боту | Telegram ID, имя профиля, @username, тексты сообщений, время, метка «пришёл с сайта/с канала» | ответить, записать в поток, сохранить контекст разговора | согласие (кнопка в боте) | 12 месяцев после последнего сообщения |
| Вы покупаете услугу | контакт для чека; статус и сумма оплаты (данные карты получает только банк-эквайер, мы их не видим); выбранный поток и язык | заключить и исполнить договор, выдать подтверждение оплаты, вернуть деньги | договор; обязанности по налоговому и бухгалтерскому учёту | срок договора + [3 года — уточняет юрист]; документы учёта — по закону |
| Вы занимаетесь | ответы в упражнениях и пробах, результаты замеров, отметки о выполнении, «Своё содержание», обращения в поддержку | показать вам прогресс и отчёты, построить график повторений, получить ответ ИИ-ассистента | договор | на время Доступа и [3] месяца после окончания; затем удаление или обезличивание |
| Вы заходите на сайт | IP-адрес, адрес запроса, браузер и устройство, время | работа и безопасность сайта, защита от спама и перегрузки | законный интерес | журналы сервера — около 14 дней |
| Вы даёте или отзываете согласие | текст согласия и его версия, время (UTC), идентификатор (Telegram ID или контакт), хэш IP | доказать, что согласие получено | закон | [3 года] после отзыва |
3.1. Объём данных минимален: имя, один контакт и страна. «Цель» — выбор из списка или короткий текст; пишите только то, что готовы сообщить.
3.2. Данные не используются для автоматических решений, которые имели бы для вас юридические последствия.
3.3. Для рекламных и информационных рассылок мы запрашиваем отдельное согласие. Служебные сообщения о вашем потоке — часть услуги, это не реклама.
4. Что мы делаем с данными
Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём получателям из раздела 5, обезличиваем, блокируем, удаляем. Обработка — с использованием средств автоматизации и без них.
5. Кто получает данные
| Получатель | Роль | Страна | Что получает |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | хостинг сервера, где работают сайт и бот | Финляндия (центр обработки данных); юрлицо — Германия | все данные в базе и журналах |
| Telegram | канал связи с ботом; уведомления сотруднику о новых заявках | [уточнить] | сообщения бота; текст заявки с сайта в уведомлении сотруднику |
| Anthropic PBC | поставщик языковой модели, которая формирует ответы ИИ-ассистента | США | тексты ваших сообщений и вопросов ассистенту (без вашего имени и контакта) |
| [Банк-эквайер] | приём оплаты картами Visa, Mastercard, ArCa | Армения | сумма, номер заказа, контакт для подтверждения; данные карты вы вводите только на его странице |
| [Сервис отправки писем] | письма со ссылкой на оплату и доступом | […] | e-mail и текст письма |
| Государственные органы | по закону | Армения | в объёме законного запроса |
5.1. Продавать данные и передавать их для чужой рекламы мы не будем.
5.2. Получатели обрабатывают данные по нашему поручению или самостоятельно в пределах своих правил; с обработчиками заключаются договоры.
6. Передача за границу
6.1. Часть получателей находится за пределами Армении (раздел 5). Мы передаём им только то, что нужно для работы Сервиса, и выбираем получателей, которые обеспечивают защиту данных.
6.2. В запросах к языковой модели мы не передаём ваши имя, контакт и платёжные данные; передаётся только текст вашего вопроса. Но свободный текст сам может содержать персональные данные, поэтому не пишите ассистенту персональные данные других людей и свои чувствительные сведения.
7. Как мы защищаем данные
7.1. Соединение с сайтом защищено HTTPS. Доступ к серверу — по ключам и только у тех, кому это нужно для работы; на сервере включён межсетевой экран. IP-адрес в базе заявок хранится только как необратимый хэш. Резервные копии хранятся на защищённых серверах Оператора.
7.2. Если мы узнаем об утечке, мы уведомим уполномоченный орган по защите персональных данных и вас в сроки, установленные законом.
8. Cookie, счётчики и шрифты
8.1. Сайт не ставит cookie и не подключает рекламные и аналитические счётчики.
8.2. Шрифты, картинки и скрипты загружаются с нашего сервера — сторонние сервисы не получают ваш IP-адрес при просмотре сайта. Если мы решим подключить аналитику, сначала спросим согласие баннером («Только необходимые» — по умолчанию).
9. Ваши права
9.1. Вы вправе: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о целях, получателях, сроках и передаче за границу; получить копию своих данных; требовать исправления, блокирования или удаления; отозвать согласие; пожаловаться в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения или в суд. Если вы живёте в ЕС — также в надзорный орган по защите данных вашей страны.
9.2. Как обратиться: напишите на […e-mail] с темой «Данные» или в чат бота командой [/mydata] или [/delete]. Мы можем попросить подтвердить, что запрос от вас (например, ответить с контакта, указанного в заявке).
9.3. Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные законом, — [не позднее 10 рабочих дней — уточняет юрист].
9.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Если вы отзовёте согласие до покупки, мы прекратим переписку и запись в поток, а данные удалим (кроме тех, что обязаны хранить по закону). Если вы уже купили услугу, мы продолжим обрабатывать данные, которые нужны для исполнения договора, подтверждения оплаты и возврата денег.
10. ИИ в Сервисе
10.1. Ведущий «Тимофей Ильич» и ИИ-ассистент — программы. Ответы формируются автоматически, могут содержать ошибки; мы не используем их для решений о вас. Подробнее — в оферте, разд. 7.
10.2. Использует ли поставщик модели ваши тексты для обучения и как долго их хранит: [заполнить после проверки условий поставщика].
11. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщаем тем, кто оставил контакт.